Denne privatlivspolitik er gældende fra april 2025 og erstatter alle tidligere udgaver af Magasins privatlivspolitik.
Vi er glade for din interesse for Aktieselskabet Th. Wessel & Vett. Magasin du Nord (”Magasin”, ”vi”, ”os”, ”vores”).
Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger alvorligt. I denne privatlivspolitik kan du læse nærmere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med dit besøg på vores hjemmeside, vores sider på sociale medier og i vores forretninger, når du foretager køb, samt din brug af vores app. Du kan også læse om, hvilke rettigheder du har i den forbindelse.
Vi er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Du finder vores kontaktoplysninger nedenfor:
Aktieselskabet Th. Wessel & Vett. Magasin du Nord
Kongens Nytorv 13
1050 København K
CVR-nr. 58 19 12 13
Mailadresse: privacy@magasin.dk
Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål og på følgende retsgrundlag:
2.1 Når du besøger vores hjemmeside og app samt interagerer med vores nyhedsbreve og push-beskeder, behandler vi oplysninger om dig med henblik på at gøre vores hjemmeside brugbar ved at aktivere grundlæggende funktioner som navigation på siden (nødvendige cookies), med henblik på at vise den version af vores hjemmeside, der passer til dine præferencer, eksempelvis hvilken region du foretrækker (funktionelle/personaliserede cookies), med henblik på at udføre undersøgelser, statistik og analyser af din brug af vores platforme (statistiske cookies) og med henblik på at personalisere indhold og målrette annoncer på vores og andres hjemmesider til dig (markedsføringscookies).
Retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med funktionelle/personaliserede cookies, statistiske cookies og markedsføringscookies er dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.
Retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med nødvendige cookies er vores legitime interesse i at aktivere grundlæggende funktioner på vores hjemmeside, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
I forbindelse med behandlingen af oplysninger om dig til disse formål gør vi brug af cookies og lignende sporingsteknologier for at forstå din adfærd som bruger. Du kan læse mere om vores brug af cookies og lignende teknologier i vores cookiepolitik.
2.2 Levering af de varer, du køber, og de services, du benytter, og i relation hertil opfyldelse af vores retlige forpligtelser til at behandle, herunder opbevare, personoplysninger.
Retsgrundlaget for behandlingen er vores aftale med dig om køb af varer eller levering af andre services, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b, og vores retlige forpligtelser, herunder til at fortage bogføring i henhold til bogføringsloven, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.
2.3 Statistiske formål, idet Magasin indsamler og aggregerer oplysninger om kunders køb med henblik på at kunne yde størrelsesvejledning.
Retsgrundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, idet Magasin har en legitim og tungtvejende interesse i at yde den bedste vejledning til vores kunder, således at kunderne kan foretage køb af varer, der passer dem. Det er således i både Magasins og kundens interesse, at oplysninger anvendes til dette formål, ligesom behandlingen ikke kan anses for indgribende for kunderne, idet behandlingen ikke har nogen indvirkning på den enkelte kunde, og de indsamlede data aggregeres, hvorved enkeltpersoner ikke umiddelbart vil kunne identificeres.
2.4 Verifikation af, om du er over 18 år gammel, når du foretager online køb af alkohol.
Retsgrundlaget for behandlingen er retlige forpligtelse efter lov om forbud mod salg af tobak og alkohol til personer under 18 år (LOV nr 651 af 11/06/2024), jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c.
2.5 Kommunikation med dig, når du kontakter os, og når du deltager i vores konkurrencer udenfor de sociale medier.
Retsgrundlaget for behandlingen er vores legitime interesser i at i) kunne besvare din henvendelse og føre statistikker i den forbindelse og ii) gennemføre konkurrencer, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
2.6 Markedsføring på sociale medier, herunder at besvare dine henvendelser, at lade dig deltage i vores konkurrencer og kontakte dig, hvis du vinder.
Retsgrundlaget for behandlingen er vores legitime interesse i at markedsføre Magasin via Magasins tilstedeværelse på sociale medier, som kunderne ofte benytter i forvejen, jf. databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1, litra f.
Vi har i den forbindelse lagt vægt på, at behandlingen af oplysninger om dig med henblik på markedsføring af Magasin ikke vil føre til udelukkelse eller forskelsbehandling af dig. Dertil kommer, at det ikke er nærliggende, at denne behandling vil fremkalde negative følelser hos dig eller medføre uforholdsmæssige negative konsekvenser, idet markedsføringen vil omfatte begrænsede oplysninger om dig, jf. nærmere nedenfor afsnit 3.4. Desuden har vi lagt vægt på, at de indsamlede oplysninger stammer fra et tidligere eller aktuelt kundeforhold, besøg på vores hjemmeside eller deltagelse i vores konkurrencer, hvilket berettiger behandlingen af oplysninger om dig. Ved at foretage en afvejning mellem disse momenter og din interesse i, at denne behandling ikke forekommer, er vi kommet frem til, at vi har en tilstrækkelig tungtvejende og legitim interesse i at foretage den pågældende behandling, at vi kan basere behandlingen på artikel 6, stk. 1, litra f.
Hvis du har givet særskilt samtykke i forbindelse med din deltagelse i en af vores konkurrencer, er retsgrundlaget for behandlingen af dine personoplysninger dog dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.
2.7 TV-overvågning i vores forretninger for at forebygge og opklare klager og kriminelle handlinger, herunder butikstyveri, røveri, misbrug af betalingsmidler samt afklare øvrige drifts- og sikkerhedsmæssige forhold, eksempelvis blokerede flugtveje, indbrud, hærværk og lignende.
Retsgrundlaget for TV-overvågningen er vores adgang hertil ifølge TV-overvågningsloven, idet vi har en legitim interesse i at sørge for, at Magasin er et sikkert og trygt sted at handle, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
Behandlingen af særlige kategorier af personoplysninger kan endvidere i nogle tilfælde være nødvendig for, at vi kan fastslå, forsvare, eller gøre retskrav gældende, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra f.
I det omfang der i den forbindelse behandles oplysninger om strafbare forhold, sker det på grundlag af databeskyttelseslovens § 8, stk. 3, 2. pkt., idet Magasins berettigede interesse i at forebygge og opklare kriminelle handlinger klart overstiger hensynet til den registrerede.
Særligt for Magasin i Slotsarkaderne gælder, at Magasins tv-overvågningskameraer også fungerer som trafiktællere, der ved hjælp af AI omdanner billeder af besøgende til tal og statistik (over antallet af besøgende, deres bevægelsesmønstre og ophold i Magasin) samt profilering (estimater af besøgendes køn og aldersgruppe). Formålet er at opnå viden om, hvilke kundetyper der besøger Magasin, og hvordan disse færdes. Oplysningerne bearbejdes på en sådan måde, at de ikke kan føres tilbage til enkeltindivider (aggregerede oplysninger).
Retsgrundlaget for denne behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, idet Magasin som stormagasin har en legitim interesse i at forstå sine besøgende bedre med henblik på at yde den bedste oplevelse for dem. Da behandlingen som beskrevet desuden må anses for at have begrænset indvirkning på de registrerede, er det Magasins vurdering, at vores interesse i behandlingen er mere tungtvejende end de registreredes interesse i ikke at være genstand for behandlingen.
2.8 Optagelse af telefonsamtaler af sikkerhedshensyn, herunder forebyggelse af chikane og kriminelle handlinger, og med henblik på at kunne dokumentere, hvad der er blevet sagt i forbindelse med din henvendelse.
Retsgrundlaget for denne behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, og databeskyttelseslovens § 8, stk. 3, 2. pkt.
2.9 Lydoptagelse af vagters håndtering af hændelser med gæster, når vagter aktiverer overfaldstryk, af dokumentations- og sikkerhedshensyn.
Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at kunne dokumentere, i) hvad der er sagt og sket under et hændelsesforløb og i forbindelse med tilbageholdelser i Magasin, ii) at kunne fastslå, udøve og forsvare vores rettigheder og iii) at sikre effektiv kommunikation i vores vagtfunktion, hvorved den enkelte vagts sikkerhed styrkes, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, og databeskyttelseslovens § 8, stk. 3, 2. pkt. Vi har i vores vurdering lagt vægt på, at denne interesse i at dokumentere hændelser, der nødvendiggør aktivering af overfaldstryk, og interessen i at beskytte vores vagter er så tungtvejende, at den opvejer for den eventuelle gene, som lydoptagelse kan medføre for personer, hvis stemmer indgår i optagelser. I visse tilfælde vil vagtfunktionen blive varetaget af butikspersonalet, hvor den beskrevne vurdering ligeledes er gældende.
2.10 Fastslå, udøve eller forsvare vores juridiske rettigheder, herunder for at bekæmpe svindel og dokumentere hændelser på vores platforme og i vores forretninger.
Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at varetage vores juridiske rettigheder, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f, og databeskyttelseslovens § 8, stk. 3, 2. pkt.
2.11 Lave analyser af og føre statistik over vores kunders køb, præferencer og handlinger med henblik på at opnå en bedre forståelse for disse gruppers behov for hjælp, interesser og mønstre. Derudover fører vi statistik over antallet af besøgende i vores fysiske forretninger.
Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at lære vores kunder og gæster bedre at kende på et overordnet plan, således at vi bedst kan identificere nye grupper af besøgende og indrette vores forretninger, hjemmeside og app på en måde, der interesserer besøgende, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. Vi har desuden lagt vægt på, at denne behandling ikke vil have en indvirkning på den enkelte kunde eller besøgende, da oplysningerne aggregeres til analyse og statistiske formål.
2.12 Er du Goodie-medlem, behandler vi endvidere dine personoplysninger til følgende formål og på følgende retsgrundlag:
2.12.1 Udsendelse af målrettet markedsføring og profilering, for at vi kan sende tilbud og anden relevant kommunikation til dig samt målrette disse henvendelser til dig. Retsgrundlaget for behandlingen er dit samtykke, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.
Visse personoplysninger, der behandles til dette formål, kan være indsamlet via cookies, hvis du har givet særskilt samtykke hertil. Du kan læse mere om vores brug af cookies på hjemmesiden i vores cookiepolitik.
Trækker du dit samtykke tilbage, men forbliver Goodie-medlem, vil dine oplysninger behandles til brug for undersøgelser, statistik og analyser samt for at opdatere din profil, så vi kan målrette markedsføring til dig baseret på dine interesser, hvis du på et senere tidspunkt tilmelder dig vores målrettede markedsføring igen. Retsgrundlaget for denne behandling er vores legitime interesse i at personalisere vores markedsføring til dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f.
2.12.2 Administration af dit Goodie-medlemskab, herunder kommunikation med dig om dit medlemskab, når du modtager personal shopper ydelser, beauty behandling, duftkonsultation services, besøger vores forretninger, deltager i events som en del af dit medlemskab og levering af medlemsfordele samt andre aftalte ydelser.
Retsgrundlaget for behandlingen er vores aftale om medlemskab med dig, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b.
3.1 Til formålene nævnt i afsnit 2.1, 2.2 og 2.5 ovenfor og afhængig af din brug af hjemmesiden behandler vi typisk følgende personoplysninger om dig:
3.2 Til formålet nævnt i afsnit 2.3 behandler vi oplysning om ordrenummer, den størrelse af varen, som du har købt, dato for køb, levering og eventuel returnering samt eventuel returårsag.
3.3 Til formålet nævnt i afsnit 2.4 behandler vi oplysning om, hvorvidt du er over 18 år gammel.
3.4 Til formålet nævnt i afsnit 2.6 behandler vi følgende almindelige oplysninger om dig:
3.5 Til formålet nævnt i afsnit 2.7 ovenfor behandler vi følgende almindelige oplysninger om dig:
3.6 Til formålet nævnt i afsnit 2.8 ovenfor behandler vi følgende almindelige oplysninger om dig:
3.7 Til formålene nævnt i afsnit 2.9 ovenfor kan vi behandle følgende almindelige oplysninger om dig:
3.8 Til formålene nævnt i afsnit 2.10 og 2.11 ovenfor kan vi behandle de oplysninger, som nævnes ovenfor i afsnit 3.1-3.6.
3.9 Til formålene nævnt i afsnit 2.7-2.10 ovenfor kan vi behandle oplysninger om strafbare forhold.
3.10 Særligt for vores Goodie-medlemmer:
Til formålene nævnt i afsnit 2.12 ovenfor behandler vi i tillæg til de oplysninger, som nævnes ovenfor i afsnit 3.1 og 3.4, følgende oplysninger om dig, hvis du er Goodie-medlem:
Vi deler oplysninger om dig med vores eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. De oplysninger, vi har indsamlet om dig, deles kun i det omfang, det er nødvendigt for at udmønte aftalen med den enkelte samarbejdsrelation:
Disse samarbejdspartnere er databehandlere og behandler i henhold til vores instruks personoplysninger, som vi er dataansvarlige for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af deres aftale med os og skal behandle oplysningerne fortroligt. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle vores databehandlere.
Enkelte samarbejdspartnere, som vi videregiver dine personoplysninger til, er selvstændige dataansvarlige. Det indebærer, at de behandler dine data for at kunne levere deres service eller lignende, uden at de kan siges at være underlagt vores instruks. Det kan eksempelvis være vores eksterne lager, som pakker og afsender din ordre.
Når Magasin indgår reklamesamarbejder med eksempelvis sociale medier, har Magasin mulighed for at videregive visse oplysninger om kunder og besøgende til det enkelte sociale medie, hvis vi formoder, at disse kunder og besøgende tilhører målgrupper hos mediet eller udviser bestemte karakteristika (eksempelvis aldersgruppe, interesse eller geografisk lokation).
Du kan altid række ud til Magasin, hvis du har spørgsmål til dette, ligesom du kan læse mere om de nedenfor nævnte sociale mediers behandling af personoplysninger til markedsføringsformål i deres privatlivspolitikker, som du finder her:
Vi kan også dele personoplysninger med vores eksterne rådgivere, f.eks. revisorer og advokater, samt offentlige myndigheder, såfremt det er påkrævet i henhold til lov.
Hvis der bliver behov for anmeldelse af et forhold til politiet som følge af f.eks. videoovervågning eller en telefonsamtale, videregiver vi dine oplysninger til politiet og eventuelt eksterne rådgivere.
Vi vil overføre dine personoplysninger til modtagere uden for EU/EØS. Det drejer sig om følgende kategorier af modtagere:
Ved overførsler til modtagere uden for EU/EØS sikrer vi, at der er et gyldigt overførselsgrundlag. Det betyder, at hvis modtageren ikke befinder sig i et land uden for EU/EØS, der er vurderet som et ”sikkert tredjeland”, sikrer vi beskyttelsen af dine personoplysninger ved at anvende standardkontrakter godkendt af EU-Kommissionen eller Datatilsynet eller EU – U.S. Data Privacy Framework programmet (DPF). Dette sikrer, at dine rettigheder og beskyttelsesniveauet følger med dine personoplysninger. Ønsker du en kopi af standardkontraktbestemmelserne eller en liste over vores nuværende databehandlere og underdatabehandlere, er du velkommen til at kontakte os via kontaktoplysningerne i afsnit 1 ovenfor.
Vi behandler de personoplysninger, du giver os, ligesom vi behandler de personoplysninger om dig, som indsamles automatisk, herunder via din digitale adfærd (bl.a. cookies). Derudover behandler vi de personoplysninger, som vi indsamler via TV-overvågning i vores forretninger, gennem optagelse af telefonsamtaler og ved vagters optagelse af hændelser i vores forretninger, der nødvendiggør aktivering af overfaldstryk.
7.1 Vi gemmer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt.
7.2 Oplysninger om køb og kommunikation med os herom vil som udgangspunkt blive slettet 2 år efter dit køb i henhold til købelovens reklamationsfrist. Oplysninger kan blive gemt i en længere periode, hvis dette følger af lovkrav, herunder bogføringslovens krav om opbevaring af transaktionsoplysninger i løbende år + 5 år, eller hvis vi kan godtgøre et legitimt behov for at gemme oplysningerne i en længere periode, eksempelvis til fastlæggelse af retskrav.
Oplysninger, som du afgiver i forbindelse med din kommunikation med os via vores hjemmeside eller sociale medier, og som ikke vedrører køb, opbevares så længe, der er et formål hermed og afhænger af henvendelsens karakter.
Oplysninger, der indsamles til brug for personal shopper og beauty shopper services vil automatisk blive slettet 30 dage efter konsultationen.
7.3 Oplysninger, der indsamles til brug for undersøgelser, statistik og analyser, slettes efter 2 år.
7.4 Oplysninger, som vi modtager fra dig i forbindelse med din deltagelse i konkurrencer slettes 6 måneder efter konkurrencens afholdelse. Oplysning om gevinster slettes 1 år efter konkurrencens afholdelse, dog først efter løbende år + 5 år i det omfang der indgår transaktioner.
7.5 Oplysninger, du afgiver på Magasins sider på sociale medier forbliver på det pågældende sociale medie, medmindre du selv sletter dem.
7.6 Oplysninger, der stammer fra TV-overvågning, optagelse af telefonsamtaler og lydoptagelser ved aktivering af overfaldstryk vil automatisk blive slettet senest 30 dage efter optagelsen fandt sted, medmindre oplysningerne indgår som dokumentation i en konkret sag. Oplysninger om dig, som bruges i forbindelse med en verserende sag, tvist eller anden form for sagsbehandling, opbevares indtil sagen er afsluttet og formålet med behandlingen ikke længere er til stede.
7.7 Om sletning af oplysninger, der stammer fra cookies, henvises til vores cookiepolitik.
7.8 Særligt for vores Goodie-medlemmer:
7.8.1 Vi gemmer dine oplysninger så længe, du er Goodie-medlem. Ved udmelding af Goodie-kundeklubben lukkes dit medlemskab med øjeblikkelig virkning. Du har dog mulighed for at bruge dine opnåede og ubenyttede fordele i op til 14 dage efter din udmelding ved at kontakte kundeservice. Herefter slettes dine opnåede og ubenyttede fordele. Vi stopper samtidig vores kommunikation med dig.
Hvis du efter at have meldt dig ind i Goodie-kundeklubben udøver din fortrydelsesret, jf. vores Goodie-vilkår og betingelser, stopper vi med at behandle dine personoplysninger til formålet nævnt i afsnit 2.12 ovenfor, og sletter personoplysninger, der er tilvejebragt som følge af en behandling til disse formål, senest 14 dage efter, vi har modtaget meddelelse om, at du ønsker at træde tilbage fra aftalen.
Alle de personoplysninger, vi behandler om dig under dit Goodie-medlemskab opbevares i 3 måneder efter ophør af dit Goodie-medlemskab.
Dokumentation for ophør af dit Goodie-medlemskab og dine oplysninger, der behandles til formålet i afsnit 2.12, herunder dine købskvitteringer og samtykker til markedsføring, bliver dog opbevaret i 2 år fra ophør af medlemskabet for at overholde vores retlige forpligtelser efter markedsføringsloven.
Oplysninger om dig, som bruges i forbindelse med en verserende sag, opbevares, indtil sagen er afsluttet.
Øvrige oplysninger om dig vil blive slettet eller anonymiseret umiddelbart efter ophøret af dit Goodie-medlemskab.
8.1 Du kan altid følge med i eventuelle ændringer i vores behandling af dine oplysninger via magasin.dk. Vi opfordrer dig til løbende at orientere dig, således at du altid ved, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
8.2 Særligt for vores Goodie-medlemmer:
8.2.1 Ved ændringer i vores behandling af dine oplysninger modtager du notifikation herom direkte i Goodie-appen, eller når du logger ind som Goodie-medlem via magasin.dk. Har du slået push-beskeder til på Goodie-appen, kan du altid holde dig opdateret. Vi opfordrer dig til løbende at orientere dig, således at du altid ved, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
Ifølge databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder i forhold til vores behandling af oplysninger om dig:
I særlige tilfælde har du ret til at få slettet oplysninger om dig, inden tidspunktet for vores almindelige generelle sletning indtræffer, og du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores behandling. Du har altid ret til at trække afgivet samtykke til behandling af personoplysninger tilbage ved at skrive til os på den mail, der er angivet i afsnit 1 ovenfor. Bemærk, at hvis du beder os om at slette dine oplysninger eller trækker dit samtykke til tilmeldte services tilbage, vil det medføre, at visse services ikke kan leveres.
Hvis du vælger at trække dit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af dine personoplysninger på baggrund af dit tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækning. Hvis du tilbagetrækker dit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt og frem.
Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.
Du er også altid velkommen til at henvende dig til privacy@magasin.dk hvis du har spørgsmål til behandlingen af dine persondata.
Særligt for vores Goodie-medlemmer:
Du har ret til berigtigelse af dine personoplysninger. Du kan altid selv rette visse af dine oplysninger via magasin.dk eller Goodie-appen
Du har altid ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine oplysninger til direkte markedsføring, profilering, i det omfang profileringen vedrører direkte markedsføring, og trække dit samtykke tilbage via f.eks. magasin.dk eller Goodie-appen. Bemærk, at hvis du beder os om at slette dine oplysninger, eller hvis du trækker dit samtykke tilbage, vil det medføre, at du bliver meldt ud af Goodie-kundeklubben.
Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.